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工行寶雞高新大道支行成功堵截電信詐騙養老金事件

發布日期:2019/12/16 14:06:12   點擊數:

  12月11日下午13時許,一位年過六旬的老人來到工行寶雞高新大道支行辦理轉賬業務,但由于匯款單填寫有誤,銀行柜員要求客戶重新填寫匯款單,同時向客戶詢問對方賬號信息及匯款金額。在此過程中,柜員發現客戶對于匯款方信息知之甚少,在現場甚至只能通過不斷用電話聯系他人問詢才能知道匯款方名稱及賬號等重要信息。這一特殊情形迅速引起了柜員重視,并上報大堂值班經理協助識別客戶匯款信息。


  經主動溝通,客戶最初表示自己與匯款方相識,所匯款項是用于代理炒股,且家人也知曉此事。但由于匯款金額高達10萬元,且跨行匯款信息有誤,為慎重起見,工行工作人員又仔細向客戶核對相關信息,最終客戶吐露自己與匯款方并不相識,對方以代理炒股為名許諾高額收益并保證包賺不賠,還不斷催促匯款。
  代理炒股包賺不賠——哪有這樣的“好事”?工作人員初步判斷這是一起網絡詐騙。
  為揭開騙子的真實面目,勸說客戶放棄匯款,在征求客戶同意后,工作人員撥打對方電話,并表明銀行員工身份,以核對賬戶信息。但對方卻無法回答銀行人員疑問,最終對方掛斷電話棄詐騙。這時客戶方才徹底醒悟,稱這10萬元是自己的全部養老金,幸虧銀行人員幫他識破騙局,自己的養老錢得以保全。

  隨后,銀行工作人員幫助客戶刪除了詐騙方的微信等聯系方式,為客戶耐心講解相關防范金融詐騙知識,同時邀請客戶定期參加理財沙龍,以進一步了解金融知識,提升理財能力。客戶被工行工作人員耐心誠懇的態度和嚴謹細致的作風深深感動,表示自己今后要向銀行工作人員多學習金融知識,在投資中擦亮眼睛,絕不再相信天上掉餡餅的事情。

  (供稿:工行省分行 邵靜)

                                 【編審:荊東;編輯:張波】



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