H
會員動態
uiyuandongtai
當前位置:首頁 >> 會員動態 >> 會員簡訊

長安銀行以信息科技多措并舉助力疫情期業務開展

發布日期:2020/3/6 15:56:56   點擊數:
  疫情形勢嚴峻,大多數員工到崗困難,各業務部門遠程處理業務的訴求強烈。為保障全行各項工作有序開展,長安銀行發揮科技優勢,縮短時空距離,迅速集結技術力量,在確保信息安全的前提下,開通了遠程會議、客服坐席“居家辦公”、信貸業務遠程審批、項目建設遠程開發等一系遠程業務模式,助力長安銀行各項業務開展。
  一、實現WeLink全行會議溝通
  長安銀行覆蓋全省區縣,疫情期間實現遠程辦公刻不容緩,遠程辦公的核心是解決跨職能工作溝通問題。信息科技部及時響應行內需求,啟用華為WeLink辦公產品,有效實現全行遠程在線視頻會議,支持行內各條線業務遠程溝通。
  目前該行3851名員工,已有3424名員工使用WeLink,普及率達到89%;自2月初WeLink啟用以來,行內已通過WeLink召開各類業務培訓、工作匯報、專題討論、工作溝通等會議4331場;健康打卡功能也已推廣使用,科技部仍在不斷嘗試通過WeLink讓行內辦公更順暢,為各項業務開展保駕護航。
  二、實現客服坐席人員“居家辦公”
  電話銀行作為遠程直接面向客戶群體的重要系統,在關鍵時期,業務翻倍增長。為了更好的解決由于疫情客服人員到崗難、接線率低問題,該部爭分奪秒、迎難而上,快速響應業務需求,制定遠程辦公解決方案,通過VPN+Citrix的方式來解決安全問題,同時制定軟電話方式,解決語音流通信問題。該行采用深信服虛擬專用網絡(VPN),基于成熟PKI安全體系,利用數據加密技術在公用網絡架設專用網絡,打通到行內VPN服務器的安全隧道;登錄Citrix虛擬桌面,在該虛擬桌面訪問坐席系統、知識庫系統、語音通話功能,保障訪問安全的同時又提高了行內敏感數據的安全性。辦法總比問題多,電話銀行涉及系統眾多,訪問復雜,錄音服務器、s8800服務器、媒體網關、CSR坐席系統、知識庫;avaya軟電話功能設置類、配置類問題;系統綁定限制IP難點,科技人快速梳理,精準判斷,順利解決。
  三、支持信貸系統遠程審批
  金融業承擔了為抗擊疫情的企業進行“輸血”的重擔,為解決行內人員到崗困難的問題,保障信貸審批暢通,該部制定多個方案用以實現信貸系統的線上審批和線上管理。經過一個周末加班加點的測試驗證,最終確定了VPN+虛擬桌面這一解決方案,這一方案能夠很好地兼容信貸系統所需的各類插件,各項功能均能正常使用,所需軟件安裝簡便,部署快捷且安全性較好。在驗證完畢后該部第一時間為業務部門開通且調試好了兩臺虛擬桌面并指導業務人員進行操作,當天即可進行線上業務審批和日常的管理操作,有力的支撐了該行信貸業務不間斷運營,保障疫情企業信貸需求能夠快速審批、快速到賬。
  四、推進項目建設有序開展
  疫情發生致使行內項目組人員不能返工,但行內項目建設工作不能停滯。為確保各項目組做好項目推進工作,該行適時落實外包人員遠程辦公事宜,啟用遠程虛擬桌面訪問權限,加強項目管理,確保項目建設工作有序開展。該行信息科技部各二級部分工明確,通力合作,牢固樹立大局意識,各自發揮專業優勢,切實提出解決方案,同舟共濟,將遠程辦公落在實處。相關應用系統負責人協同業務部門分析需求緊迫性,統計生產及測試VPN開通數量,協助安裝部署;系統管理員分配虛擬桌面并初始化軟件;負責安全的同事開通VPN并且制作證書;網絡管理員梳理所有網絡策略并開通。各項工作有條不紊推進,各個難題逐一攻破,有限資源最優分配,全力啟動遠程開發模式,雖然辦公場地空無一人,但已有上百人在云端開展了火熱的項目建設工作! 

  在疫情攻堅的關鍵時刻,更凸顯了科技服務業務的能量和力量。信息科技部全員將不負重托,同心協力、攻堅克難,不斷提升科技實力,完善信息管理體制,多舉并措,助力遠程辦公,為長安銀行各項業務順利開展提供堅強技術保障。

  (供稿:長安銀行 海鷗)

                                 【編審:荊東;編輯:張波】



    湖南快乐10分软件 云南十一选五定牛 中国体育彩票有没有快乐飞艇 陕西11选5玩法 山东11选5前二遗漏怎么选 pk10三码必中冠军计划 我查云南十一选五开 广西快3助手app下载 怎么查询股票账户 内蒙古体彩十一选五任8 黑龙江快乐十分开奖 云南十一选五下载 福建体彩31选7推荐号 宁波港股票趋势 青海快3走势基本走势图 青海11选5 腾讯分分彩四星组选24